一號多線

一號多線:

一個400電話可以轉接多條中繼線路，支持多個客戶同時撥打400電話接入，避免客戶呼入占線。尚通支持一個400電話下可以綁定20條以上的電話線路，可以支持20人以上同時撥打400號碼接入，為企業節省了開通中繼功能的昂貴費用。

掛機短信

掛機短信:

當客戶撥打企業400電話并掛機后，系統會自動識別撥打狀態，自動發送一段設置好的短信到客戶手機上，幫助企業有效維護客戶關系，同時抓住二次營銷機會，實現小成本、大收益。

漏電短信

漏電短信：

當客戶撥打企業400電話出現坐席全忙等無法接通的情況下，系統針對未接來電，自動發送一段設置好的短信到400電話終端，幫助企業及時對未接來電進行回訪，不錯過任何一個電話，不錯過任何一個商機。

來電號碼通知短信

來電號碼通知短信：

對于無準確來顯的客戶來電號碼，掛機后可發送來電號碼至對應的手機號上。

通話錄音

通話錄音：

該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。

遇忙彩鈴

遇忙彩鈴：

在座席全忙時進行提示，支持客戶繼續等待功能，提高呼入接通率。注：如開通該功能，撥打400號碼即開始計費；彩鈴內容為系統默認，不可自定義設置。

通話錄音

通話錄音:

該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音，通話錄音功能是企業監督客服質量，進行問題分析的重要依據，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。

IVR語音導航

IVR語音導航:

提供交互式語音應答菜單，客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機，增加按30元/分機/年收取。擴充需額外收費；最大支持5層導航；（需開通基礎彩鈴功能）

區域設置

區域設置：

可以將不同地域的400電話來電轉接到不同的號碼接聽，比如華北地區的來電轉接至A、B、C號碼接聽，華南地區的來電轉接至E、F、G號碼接聽。方便企業各區域工作管理，實行本地服務更便捷更到位！

時段設置

時段設置

根據根據企業自身需求靈活設置不同的時間段（如上下班時間，節假日等）分配接聽400電話來電的綁定坐席號碼。 如企業上班時間為上午9點，下班時間為下午18點，周六、日休息，則可實現周一至周五9點至18點，轉接至辦公電話，其他時間轉接至業務人員手機。提升了企業服務效率，同時避免了客戶資源流失。

黑白名單

黑白名單

可根據發展需求，設置呼入白名單或者呼入黑名單，節約話費，提高工作效率。

掛機短信

掛機短信:

當客戶撥打企業400電話并掛機后，系統會自動識別撥打狀態，自動發送一段設置好的短信到客戶手機上，幫助企業有效維護客戶關系，同時抓住二次營銷機會，實現小成本、大收益。

電話會議

電話會議

一部電話一組密碼隨時隨地一鍵入會，讓企業會議召開不受時間和空間限制，節省會議成本，提升溝通效率，重要項目能夠及時獲得決策性。可定制專屬會議400號碼接入號，企業會議更安全。

黑白名單

黑白名單

可根據發展需求，設置呼入白名單或者呼入黑名單，節約話費，提高工作效率。